TROCAS E DEVOLUÇÕES
Seguindo as diretrizes presentes no Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm a marca Ivanildo Nunes garante o direito a troca ou devolução de quaisquer produtos adquiridos na loja virtual. Para tanto, é necessário que você siga estritamente os procedimentos descritos abaixo:
Para efetuar uma troca, envie um e-mail para atendimento@ivanildonunes.com solicitando a troca (informar o número do pedido e motivo). O prazo de trocas é de até 30 (trinta) dias após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto desejado em estoque. A troca poderá ser feita somente por produtos disponíveis na loja online.
A loja Ivanildo Nunes se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto a ser trocado ou devolvido não atender as seguintes exigências:
- Nota Fiscal;
- Embalagem original, não danificada
- Etiquetas e lacres intactos;
- As peças passarão por uma análise de departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca;
- Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas;
- Aguardar até 10 dias úteis após para o reenvio após o recebimento da devolução do produto.
Nota 1: O frete da primeira troca é grátis. O cliente deve ir até uma agência própria dos correios e postar o produto com um Código de Autorização de Postagem enviado pela loja Ivanildo Nunes. A partir da segunda troca o frete fica por conta do cliente.
Nota 2: O prazo de resposta aos e-mails para troca de produtos será em até 48 horas úteis.
DEVOLUÇÕES
Os pedidos de devolução devem ser feitos em até 7(sete) dias corridos e as solicitações por defeito em até 30 dias, após o recebimento da mercadoria. As solicitações deverão ser feitas pelo e-mail atendimento@ivanildonunes.com, de segunda a sexta das 8:00h às 16:00h. Para solicitações de reembolso por desistência ou arrependimento a análise ocorrerá em até 3(três) dias úteis. Para os demais casos, ela poderá ocorrer em até 30 dias corridos.
Após a análise, você será informada da solução do caso via e-mail.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Cartão de crédito – O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadoras de cartões.